Joycebroer op 08 januari 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV ervaart herhaaldelijk problemen met een gehuurde film, die drie keer onderbroken wordt. Ondanks meerdere pogingen om de apparatuur te resetten en opnieuw op te starten, blijft de foutcode 40404 optreden en wordt het probleem niet opgelost.
Terwijl we een film kijken die we gehuurd hebben via KPN stopt deze film er 3 x mee. Na elke keer gereset en opgestart maar probleem word niet verholpen!
Zou graag heb geld terug willen en de film goed uitgezonden zien worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
