KarinD op 08 november 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Er is onvrede over het gebrek aan communicatie van KPN Digitale TV met betrekking tot het maken van een afspraak voor de installatie van het kastje en de basis-installatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de montage-afdeling niet teruggebeld, waardoor het abonnement nog niet kan ingaan.
We zouden nu al opgebeld moeten zijn voor het maken van een afspraak voor het plaatsen van het kastje en de rest van de basis-installatie. Hierna kan ons abonnement eindelijk ingaan.
We hebben zelf een aantal keer gebeld hiervoor, maar KPN-montage-afdeling belt niet terug.
Snel gebeld worden voor het maken van een afspraak op korte termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
