lucassuurd op 29 april 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV heeft moeite met het activeren van een tweedehands smartcard die hij van een kennis heeft gekregen. KPN weigert de activatie en biedt alleen de optie om een smartcard te huren voor 4 euro per maand. De klant vraagt zich af of dit beleid gerechtvaardigd is.
Krijg een nieuwe smartcart KPN digitenne van een kennis omdat deze hem over heeft, KPN weigerd om deze voor mij (ik ben al klant bij KPN digitenne) deze te activeren wel kan ik één huren voor 4 euro per maan bij KPN. Kan dit zo maar?
Alsnog activeren het is toch een eigen kaart.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
