Beste va2ai1, Dank voor uw bericht, helaas is Disney channel momenteel nog geen onderdeel van ons zenderaanbod. Wij nemen alle signalen omtrent gewenste zenders mee in het toekomstige verbreden en verbeteren van onze diensten en producten. Ook uw signaal betreffende...
Een klant heeft recentelijk KPN Digitale TV aangeschaft, maar mist het Disney Channel, dat voor zijn dochter een belangrijke zender was. De overstap van KPN naar Ziggo heeft geleid tot onvrede bij het kind, dat teleurgesteld is over het ontbreken van haar favoriete programma. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben sinds vandaag TV, internet en telefoon. Helaas hebben we geen Disney Channel. Mijn dochter keek dagelijks naar. Het was haar favoriete zender. Nu is mijn dochter boos dat we over gestapt zijn van KPN naar Ziggo
Disney Channel ook bij KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2012 om 13:18 geantwoord
Beste va2ai1,
Dank voor uw bericht, helaas is Disney channel momenteel nog geen onderdeel van ons zenderaanbod. Wij nemen alle signalen omtrent gewenste zenders mee in het toekomstige verbreden en verbeteren van onze diensten en producten.
Ook uw signaal betreffende Disney channel zal ik daarbij voegen.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare Specialist
U kunt ons webcare team en de KPN klantenservice ook bereiken via ons Forum (http://forum.kpn.com), Twitter (http://www.twitter.com/kpnwebcare), Facebook (http://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
