Terug

Klacht: Digitenne wordt dubbel in rekening gebracht.

Georgewieland op 20 januari 2016 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Digitale TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 20 januari 2016

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over het dubbel in rekening brengen van Digitenne, ondanks dat dit abonnement gratis is inbegrepen in zijn alles-in-één pakket. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice en het versturen van een aangetekende brief aan de directie, blijft de facturering voor Digitenne doorgaan. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een allea-in-1 pakket van KPN. Daarin zit het gratis abonnement voor Digitenne. Sinds half okt. 2015 ontvang ik tóch apart facturen( en inhoudingen) van KPN. Ik heb al 5 maal met de Klantenservice gebeld en uiteindelijk een aangetekende brief aan de directie Klantenservice gestuurd. Niets helpt; de inning voor Digitenne gaat gewoon door !! HELP!
Mvrgr. George Wieland

Gewenste Oplossing:

Als KPN stopt met het onterecht innen van Digitenne-facturen en het te veel betaalde bedrag terugstort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Digitale TV

Alle klachten over KPN Digitale TV →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over KPN Digitale TV
Zo werkt het