Mijn Klacht:
Digitenne vernieuwd en krijgt HD in het voorjaar van 2019. Dit betekend dat de oude ontvangers niet meer werken en worden omgeruild. Voor mijn insteek module hebben ze helaas geen vergelijkbare oplossing. De regio waar mijn boot ligt (noord oost nederland) is inmiddels over en hetgeen ik voor betaal wordt dus niet meer door KPN ingevuld. Vandaag heb ik dan ook opgezegd want betalen voor iets wat ik niet krijg lijkt mij niet correct. De opzegging begrijpen en accepteren ze maar ze houden mij wel aan een opzegterrein van een maand. Dat is natuurlijk van de zotte. Zij veranderen iets eenzijdig zonder dat ze een vergelijkbare oplossing kunnen bieden. Dat betekend dat ik zonder opzegtermijn mijn contract per direct zou moeten kunnen ontbinden daar ze niet leveren waar ik nu wel voor betaal.
Gewenste Oplossing:
KPN heeft eenzijdig veranderingen aangebracht welke voor ons helaas niet werkbaar zijn. Dat betekend dat ik mijn insteekmodule niet meer werkt, geen digitenne meer kan ontvangen en mijn contract per direct ontbind. Ik wens niet gehouden te worden aan een opzegtermijn van een maand voor iets wat KPN veranderd!
