Mijn Klacht:

Ik heb sinds een week alles in 1 van kpn met digitenne. dit werk inmiddels op de modem na goed.(modem word morgen vervangen)
Ik heb een bestaande box van digitenne met een kaart die ik geactiveerd wil hebben op mijn alles in 1 ik heb meerdere malen gesproken met de klantenservice die wil en kan ik ook niet verder helpen die hebben mij geadviseerd via de site een klacht in te dienen dit heb ik gedaan deze medewerker vroeg aan mij de aankoop nota aan te leveren,dit heb ik gedaan waarop ik een antwoord krijg van een andere medewerker dat ik een voucher nummer moet invullen via de site( dit voucher nummer heb ik niet) heb op deze mail gereageerd dat ik de voucher niet heb en wat ik nu kan doen. de volgende medewerker stuurt mij dat ik gewoon een nieuwe box moet nemen a 4,07 per maand en dat de koop tuners sinds januari niet meer worden geactiveerd. dit vanwege de garantie. Ik heb de box al twee jaar dus ik snap zelfs dat ik daar geen garantie meer op heb en als mijn box stuk is dat ik er alleen 1 kan huren.
Maar wat is er nou zo moeilijk om mijn kaart te activeren.

In de week dat ik bij kpn zit heb ik zoveel problemen gehad die ik nog nooit gehad bij ziggo. Ik heb gigantisch veel spijt van mijn overstap naar kpn.

Ik hoop dat kpn wat aan dit probleem doet.(om mij als klant te houden)
In de bijlage heb ik de kassabon van mijn digitenne gedaan met op de bon mijn kaartnummer

Als dit niet zal worden opgelost ben ik genoodzaakt dit hoger aan te pakken.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestaande kaart zal worden geactiveerd op mijn alles in 1 van kpn