Een klant van KPN Digitale TV heeft bezwaar gemaakt tegen de aangekondigde verhoging van de abonnementskosten voor Digitenne, die per 1 juli 2013 van 9,66 naar 12,50 euro zal stijgen. De klant vraagt zich af of deze verhoging van 29,4% wettelijk toegestaan is.
KPN gaat de abonnements kosten van Digitenne per 1 juli 2013 verhogen van 9,66 naar 12,50 euro, dit is een verhoging van 29,4%. Dit is mijn klacht en ik vraag mij af of dit wettelijk is toegestaan.
Als de verhoging nodig is dan moet dit wel in de buurt van de inflatie zijn dus maximaal 5%
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
