Herm Janssen op 14 januari 2018 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Er is een probleem met de tweede digitale tv-ontvanger van KPN, die regelmatig uitvalt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de voorgestelde oplossingen van KPN uit te voeren, blijft het probleem zich voordoen. De klager heeft al meer dan twee weken geen contact kunnen krijgen met KPN om de situatie op te lossen.
De 2de ontvanger valt elke 3/4 mn uit. Na alle aanwezigen meerdere malen hebben uitgevoerd te hebben die KPN mij aan geeft geen goed resultaat opleverde. En maar geen contact krijg met KPN. Deze klacht heb ik al zeker 2 weken.
Ben tevreden als alles het weer doet zoals het hoort te doen. Ik betaal 88 euro per maand. Daar wil ik zeker die kwaliteit krijgen waar ik recht op heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
