Mijn Klacht:

ik ben overgestapt op Ziggo alles in 1 en wil Digitenne afzeggen omdat Digitenne onlangs de prijs per maand fors heeft verhoogd (ongeveer met 25%). Volgens Digitenne is opzeggen pas mogelijk na een jaar (na de forse prijsverhoging had ik meteen moeten reageren aldus KPN Digitenne). Ik wilde toen dan maar opzeggen per de eerstvolgende gelegenheid (na een jaar), maar dit kon volgens Digitenne pas drie maanden voorafgaand aan het einde van het abonnement. Voor mij is dat dus pas in februari 2014.

Gewenste Oplossing:

Graag per direct het abonnement met KPN Digitenne beeindigen. Ik vind het heel kwalijk dat men mensen lokt met een goedkoop abonnement (10 euro per maand) en daarna de prijs verhoogt naar 12,50 per maand. En daarna de opzegvoorwaarden streng toepast, zodat als je niet uitkijkt nog een jaar vastzit aan dat dure abonnement.