Klacht: De nieuwe digitale ontvangers zijn slecht!

Burg59 op 19 augustus 2019 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 19 augustus 2019

Klant heeft drie digitale ontvangers van KPN en betaalt hiervoor 10 euro extra per maand. Twee van de ontvangers hebben een slechte ontvangst met haperend en stilstaand beeld, vooral bij commerciële zenders, terwijl de oude ontvangers geen problemen vertoonden. Klant ervaart dat KPN hogere kosten rekent voor een slechtere kwaliteit, met weinig alternatieven in het buitengebied.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 digitale ontvangers. We zijn dus 10 euro meer per maand gaan betalen! Maar van de 3 ontvangers hebben er 2 steeds een slechte ontvangst. Haperend en stilstaand beeld, Dus niet te bekijken. Het gaat vooral om de commerciële zenders. Die oude kastjes deden het prima. Nooit problemen gehad. Wij wonen in een buitengebied dus hebben helaas weinig alternatieven. KPN laat ons meer betalen maar levert slechtere kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Alles moet werken zoals het behoort te doen. Dus eerst kinderziekten oplossen en dan pas verhoging abonnement, dat had netjes geweest. Graag gedeelte abonnementsgeld terug en evt 2 nieuwe kastjes leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM