Klacht: Blijvende storing digitenne

Styliste op 11 juni 2013 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 11 juni 2013

Er is al jaren sprake van hinderlijke storingen bij KPN Digitenne, waaronder geen beeld, slecht beeld en dagelijks ontvangstproblemen. Ondanks herhaalde communicatie met KPN en het ontvangen van nieuwe antennes, blijft de oplossing van het resetten van de ontvanger niet effectief. Recentelijk is de situatie verslechterd, en de klant ervaart opnieuw dezelfde problemen met de ontvanger.

Mijn Klacht:

Sinds jaren hebben we digitenne met hinderlijke storingen, geen beeld, slecht beeld, storing in hetbeeld, geen ontvangst iedere dag weer, zijn al jaren bezig met kpn, diverse nieuwe antennes ontvangen,vele emails verzonden met altijd weer dezelfde oplossing nl reset de ontvanger. Tot er een keer iemand tot de conclusie kwam dat de ontvanger wel eens defect kon zijn. En die stuurde een nieuwe ontvanger, die tot voor kort zijn werk redelijk deed. Kennelijk is die ook weer overleden want de oude klachten zijn terug en kpn-digitenne heeft weer de oplossing RESET DE ONTVANGER. Dit werkt absoluut niet.

Gewenste Oplossing:

Met een andere betrouwbare ontvanger, eentje van een betere kwaliteit als de huidige topfield ontvangers want die zijn dramatisch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Styliste
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM