Mijn Klacht:
Ik had bij KPN Digitenne aangevraagd. Toen ik dit ontvangen had bleek het niet naar behoren te werken. Ik heb de aanvraag onmiddellijk geannuleerd en Digitenne teruggestuurd. Daarop heb ik KPN internet en mobiel aangevraagd. Voor beiden bleek het niet mogelijk dat de abonnementen door KPN werden overgenomen dus ook die onmiddellijk geannuleerd.
Als ik bel met de vraag waarom ik facturen krijg, ik heb niets afgenomen, zegt de ene medewerker dat het om Digitenne gaat en de andere medewerker dat het over Internet gaat.
Nu wordt er gedreigd met een deurwaarder omdat ik de eindafrekening van €24,20 voor mobiele telefonie niet wil betalen en €31,41 voor Internet niet wil betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als KPN mij duidelijk kan maken waarvoor ik deze bedragen moet betalen als ik geen gebruik heb gemaakt van KPN en de aangevraagde diensten ruim binnen de wettelijke veertien dagen heb opgezegd.
(10)
