Mijn Klacht:
In de lopende uitzending blijft het beeld hangen, geluid is prima.
Gewenste Oplossing:
Software van TV ontvanger moet een bugfix krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Digitale TV ervaart problemen met de uitzending, waarbij het beeld stil staat terwijl het geluid normaal functioneert. Deze storing heeft invloed op de kijkervaring tijdens het gebruik van de digitale televisie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
