Mijn Klacht:
In april ben ik verhuist. Er is een contract afgesloten voor telefoon, internet en digitale tv. Nu krijg ik iedere maand een brief waarin staat dat de automatische incasso is mislukt. Ik heb er al uren over aan de telefoon gehangen. De vorige maand is mij verzekerd dat nu bij alle diensten mijn bankrekeningnummer goed vermeld staat zodat er automatisch afgeschreven kan worden. Maar ja hoor deze week weer zo’n brief in de bus. Via de telefoon kan ik het kennelijk niet regelen. Wat nu???
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik deze brieven niet meer krijg. Ik schriftelijk op papier bevestig krijg dat ze de administratie van mijn gegevens (ook voor internet en telefoon) nu eindelijk in orde hebben. Een brief met excuses en een schadevergoeding voor alle uren die ik er in heb gestopt zou netjes zijn!
