Mijn Klacht:

In november 2012 ben ik overgegaan van KPN naar UPC als provider voor tv etc. De overgang hiervan kan ik laten zien aan de hand van de afschrijvingen vanaf december 2012 door UPC.
Via eveneens mijn afschriften van bankgegevens kan ik aantonen dat KPN in de jaren 2013 tm 2015 geen premies van mij heeft afgeschreven. Maar ineens vanaf jan. 2016 tot en met september 2018 worden er premies afgeschreven groot 14,00 en 15.50 euro per maand.
Ik heb geen bewijs meer van de in nov. 2012 opgezegde abonnement door mij. Heeft KPN destijds wel mijn opzegging ontvangen en uitgaande van de afschrijvingen vanaf 2016 moet KPN kunnen aantonen dat ik een abonnement heb en dat daardoor de premieafschrijvingen door KPN terecht is.In een telefonisch gesprek kom ik niet uit hierover met KPN (zie wanneer tevreden)

Gewenste Oplossing:

1) Dat KPN mij zwart op wit kan aantonen dat ik heb opgezegd per november 2012.
2) Dat ik per januari 2016 een abonnement bij KPN heeft afgesloten, zwart op wit, vanwege de afschrijvingen van mijn bankrekening.
3) Dat ik de afgeschreven bedragen van januari 2016 tm augustus 2018 in totaal groot 464,00 euro terug ontvang van KPN