Cherokee1 op 25 november 2015 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV uit onvrede over het aanbod van drie gratis films in december, dat volgens hem bestaat uit verplichte titels. De klant stelt voor dat KPN de mogelijkheid biedt om zelf films te kiezen, ongeacht genre of kosten, als een echte blijk van excuses.
Het aanbod van de KPN voor 3 gratis films in december is een waardeloos aanbod, het zijn 3 verplichte titels, sinterklaas , focus en mad max… Als ze nu echt serieus iets willen verontschuldigen laat je de klanten zelf 3 films kiezen ongeacht genre of kosten. Dan pas geef je blijk van excuses.
3 films in de vrije keuze van alle KPN gebruikers die te maken hebben gehad met de grote storing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
