Mijn Klacht:
Zojuist heb ik gebeld met KPN i.v.m. een vraag over herhaald opnemen. Vlg de medewerker van KPN moest de Motorola1963 (box die bij digitale tv hoort) om herhaald op te kunnen nemen geheel reset moeten worden. Omdat ik bang was daardoor alle opnames kwijt te raken heb ik hem gevraagd navraag te doen bij collega’s of dit geen problemen zou opleveren. Hij heeft navraag gedaan bij zijn leidinggevende en de opnames zouden blijven bestaan.
Wat blijkt!!! ALLE 142 opnames zijn weg!!!!!!!!!!
Echter daar is het probleem van de verloren opnames niet mee opgelost. Graag wil ik weten hoe deze terug zijn te halen.
Ik heb meer dan 4x gevraagd of dit goed zou gaan en ik hoefde mij absoluut geen zorgen te maken.
Ik heb het heel druk gehad en de komende weken tijd om TV te kijken, echter nu is er niets om te kijken!
Graag een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Graag de opnames terug die \'ergens\' opgeslagen zullen zijn en minimaal excuses van KPN (in enige vorm)
