Klant heeft twee jaar geleden kunststof kozijnen met draai/kiepramen laten plaatsen door Kozijnengilde. In een van de ramen is een productiefout of lakkage geconstateerd, waardoor het raam er vuil uitziet. Aangezien Kozijnengilde failliet is, zoekt de klant naar een oplossing voor zijn klacht.
Twee jaar geleden heeft kozijnengilde in twee kamers kunstof kozijnen geplaatst met draai/kiepramen. In de ramen zit een soort folie dat de zonkracht verminderd. In een van de ramen zit blijkbaar een productiefout. Anders is het lakkage in de ruit. Het ziet er uit alsof het raam vies is. Daar Kozijnengilde failliet is wil ik graag weten waar ik met mijn klacht naar toe kan.
Als de ruit vervangen wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
