Mijn Klacht:
Op zondag hadden wij wateroverlast en hebben OTL Nederland – Lekdetectie centrale ingeschakeld om de oorzaak te bepalen (opdrachtnummer 36918). Wij betaalden hiervoor 801,78 euro, terwijl het overeengekomen starttarief 473,11 euro incl. BTW was. De monteur stelde mos op ons dak als oorzaak vast. Na het verwijderen van het mos bleek er echter opnieuw water in de muur van de buurwoning te verschijnen, wat aantoont dat de diagnose onjuist was en de lekkage niet is opgespoord.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van 801,78 euro, omdat de dienst niet geleverd is zoals overeengekomen.
