user-75324 op 17 december 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN heeft onterecht kosten van 11,60 euro per maand voor zijn mobiele telefoon ontvangen, ondanks dat zijn contract aangeeft dat de kosten voor de telefoon 0,00 euro zijn. Na contact met de klantenservice heeft de klant zijn contract gecontroleerd, waaruit blijkt dat er geen kosten in rekening gebracht zouden moeten worden.
Ik heb een contracht bij Ben voor twee jaar afgesloten. Met een gratis telefoon, nu wordt er een bedrag inrekening gebracht van 11,60 PM . Meteen gebeld mijn contract gescand waar duidelijk op staat kosten telefoon, 0,00.
Dat Ben contact met mij opneemt naar aanleiding van mijn contract wat ik heb opgestuurd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
