Mijn Klacht:
Al sinds 2007 ben ik klant van NS met voordeeluren abonnement dat vorig jaar is verandert in Dalvoordeel abonnement .De kaart is verlopen op 8 november 2014. Bij navraag Ns klantenservice kreeg ik te horen dat ik een nieuwe kaart moet aanvragen kosten €10,50 .Mij is verteld dat mijn kaart niet is geregistreerd, terwijl ik een doorlopend abonnement heb ,nooit voor de chipkaart hoeven te betalen en reeds €50 vorig jaar december van mijn rekening is geïncasseerd Door NS.Ik ben nog steeds niet in bezit van een ov chipkaart met abonnement waar ik recht op heb .wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben het zat na zoveel kosten die ik gemaakt heb.Zij vragen €10.50 voor een nieuwe kaart terwijl dit bij het abonnement hoort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn nieuwe OV chipkaart met abonnement zo snel mogelijk ontvangen en kosteloos zoals in de voorwaarden staat bij het aanvragen van het abonnement
