Klacht: Kosten buiten bundel

Man.Utd75 op 25 juni 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 juni 2015

Er wordt geklaagd over onterecht in rekening gebrachte kosten buiten de bundel bij Vodafone. De klant ontvangt regelmatig extra kosten voor dataroaming, terwijl deze functie uitstaat, en voor gebruik in het buitenland, terwijl er alleen thuis is verbleven. Ondanks herhaalde klachten blijft Vodafone bij zijn standpunt en biedt geen oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

Iedere maand krijg ik weer extra kosten buiten mijn bundel waar niets van klopt. Data kosten in het buitenland terwijl dataroaming uit staat. Dan weer kosten voor buitenland terwijl ik alleen maar thuis ben geweest of kosten buiten mijn tegoed, terwijl mijn bundel nog niet op was.
Maar nooit ligt het aan Vodafone zeggen ze. Ik heb nu al weet niet hoeveel te veel betaald voor diensten waar ik nooit gebruik van heb gemaakt. Maar Vodafone houdt zijn poot stijf!

Gewenste Oplossing:

Als ik een deel van mijn te veel gemaakte kosten van al die maanden terug krijg of als ik kosteloos van mijn abonnement af kan, zodat ik naar een andere provider kan.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie