Korting

Question

Heer/mevrouw, Mijn reis ging terug vanuit Groningen met de NS trein. Van te voren heb ik netjes het meereis product geactiveerd via de automaat (buiten de spitstijden). Tot mijn spijt en verbazing zag ik in Hoogeveen dat ik niet met korting had gereisd, maar met het volle tarief! Ik voelde me belazerd en zou graag als nog netjes de korting overgemaakt krijgen van de NS. Groet, Remon Wigeri van Edema

NS · Accepted Answer

Geachte heer Wigeri van Edema,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email.

U geeft aan dat u tijdens uw reis van Groningen naar Hoogeveen niet met samenreiskorting heeft gereisd. Er is iets mis gegaan bij het activeren van dit product. Dat is vervelend.

Graag geven wij gehoor aan uw verzoek om terugbetaling van het teveel afgeschreven saldo. Binnen drie weken maken wij een bedrag over van €4,30 op het bij ons bekende rekeningnummer. 

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Korting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Korting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer