Mijn Klacht:

Ik heb een ticket geboekt en betaald (Amsterdam-Bordeaux 21/7) Ik heb besloten twee dagen eerder te gaan en het verschil in ticketprijs bij te betalen. Via de site bleek dat onmogelijk en bellen via 020474747 werd niet eens beantwoord! Dus heb ik een volledig nieuw ticket moeten kopen. En dat is volledig tegen de afspraak

Gewenste Oplossing:

Dat is heel simpel, ik ben bereid het verschil bij te betalen tussen het oude en het nieuwe ticket (zelfde bestemmen) en dus niet het gehele bedrag van het nieuwe ticket.
Het probleem is dat u onbereikbaar bent en het niet lukt via de site (al eerder een probleem mee gehad(