Terug

Klacht: Klacht over terugbetaling kosten upgrade na annulering

klager54581b56 ✓ Verified op 15 oktober 2026 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 oktober 2026

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij KLM over de terugbetaling van kosten voor een stoelupgrade na annulering van een reis. Ondanks het indienen van twee e-mails met verzoeken om terugbetaling van € 84,99 voor de vierde reservering, heeft de reiziger geen reactie ontvangen. Drie van de vier boekingen zijn wel terugbetaald.

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt bij reisorganisatie NRV, met een heenreis naar Panama en een terugreis vanuit Costa Rica. Voor mijn vrouw en mij heb ik op 2 e-tickets een upgrade van de stoelen geboekt en betaald. Vanwege medische omstandigheden moest ik de reis annuleren. KLM verzocht om teruggave van de kosten van de upgrade. Van de 4 boekingen heb ik er 3 terugontvangen, maar de kosten van de 4e reservering à € 84,99 zijn nog niet terugbetaald. Ik heb op 5 augustus en 1 september twee e-mails gestuurd met alle gegevens, maar ontvang geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van de kosten van de geannuleerde 4e reservering à € 84,99.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het