Terug

Klacht: Terugbetaling van de prijs van een geannuleerde vliegticket

KL Horvath op 25 mei 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 25 mei 2021

Op 1 september ontving de klager een e-mail van KLM over de annulering van zijn vliegticket van Amsterdam naar Budapest vanwege de covid-epidemie. Na het indienen van een verzoek om terugbetaling op 3 september, bevestigde KLM op 5 september dat het bedrag van €116,90 zou worden teruggestort, maar tot op heden is dit bedrag niet ontvangen. De klager heeft op 31 maart 2021 een e-mail gestuurd om de terugbetaling te reclameren, maar heeft hierop geen antwoord gekregen.

Mijn Klacht:

Op 1 september ontving ik een e-mail van KLM, dat mijn vliegticket ( 18-09-2020 Amsterdam-Budapest kl1977) was geannuleerd vanwege de covid-epidemie. Ik heb op 3 september een verzoek ingediend om de ticket prijs terug te betalen. De verzoeksnummer: KLM: ID 17F-BOBCA01FED C2.
Op 5 september ontving ik een bevestigingsmail van KLM hierbij laten wij u graag weten, dat het restitutiebedrag voor onderstaande tickets naar uw rekening zal worden overgemaakt ticket/PNR-nr 2432572551. Bedrag euro116,9. Het geld is tot op de dag van vandaag niet angekomen. Ik heb op 31-03-2021 een e- mail naar [email protected] gestuurd, om het terugbetaling te reclameren, maar ik heb geen antword gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het