Er is onvrede over de stoelreservering bij KLM voor een vlucht van Bali naar Nederland. Klanten ervaren problemen bij het reserveren van stoelen, waardoor het hen niet lukt om met vier personen bij elkaar te zitten. De service wordt als slecht ervaren en er wordt om een snelle reactie op de klacht gevraagd.
Ik probeer vanuit Bali onze stoelen te reserveren naar Nederland maar het werkt NIET. Balen!!!!
Slechte service van KLM. Het betreft heenvlucht klm 835 ( heeft ons 4 uur geduurd voordat het is gelukt) en terug klm 836 naar Nederland lukt dus helemaal niet. We willen graag met z’n 4en bij elkaar zitten maar kunen geen stoelen reserv er ren. Ontzettende slecht geregeld. Ik wil nu graag binnen en uur antwoord op onze klacht.
.
Niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
