Klacht: stoelen

[email protected] op 03 mei 2016 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 mei 2016

Een klant van KLM heeft een klacht ingediend over de toegewezen stoelen tijdens zijn vlucht. Ondanks het betalen van 120 euro voor specifieke stoelen, kreeg hij andere plaatsen toegewezen op zowel de heen- als terugreis. Hoewel de klant de reis en service als uitstekend ervaart, vraagt hij om terugbetaling van het bedrag voor de stoelen.

Mijn Klacht:

Bij onze boeking hebben wij stoelen aangegeven a 120 euro voor 31a en b
Nu kregen wij op de heenreis 16 a en b toegewezen en de terugreis 19 a en b.
Waarom 120 euro betalen als jullie zelf de stoelen aanwijzen.Ook al is het in dezelfde categorie ik vind dit niet kunnen en wil graag mijn 120 euro terugontvangen.
Verder was de reis fantastisch geregeld, goed personeel, goede service.
Echt een aanrader en dat mag ook gezegd worden.

Gewenste Oplossing:

Graag onze 120 euro terug ontvangen vind ik zeer redelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM