Dekkerkarin66 op 03 augustus 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van KLM ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Hij heeft anderhalf uur gewacht om een vlucht om te boeken, maar heeft nog geen contact kunnen krijgen.
Ik sta nu anderhalf uur telefonisch in de wacht omdat ik een vlucht wil omboeken.
Ik wil zo snel mogelijk telefonisch te woord worden gestaan.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
