Klacht: onterechte betaling

joycewelles op 22 maart 2015 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 22 maart 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over onterechte kosten voor het wegen van bagage tijdens een vlucht naar Suriname, wat 80 euro kostte, terwijl dezelfde spullen zonder problemen vanaf Schiphol konden worden meegenomen. Daarnaast meldt de reiziger dat zijn koffer beschadigd is aangekomen en dat hij een schadeformulier van de douane heeft ontvangen. De reiziger uit zijn onvrede over de kosten en de schade en geeft aan KLM niet meer te willen gebruiken.

Mijn Klacht:

ik ben onlangs naar suriname geweest en moest mijn laptop en winterkleding ook wegen. dit koste mij 80 euro in su. met dezelfde spullen ben ik vertrokken vanaf schiphol. niets aan de hand.
wat een afzetterij. dit moet nu bij alle consementen programma,s gemeld worden. klm buit mensen uit. dit was hopelijk mijn laatste vlucht met klm
ook mijn koffer is beschadig. ik heb van de douaneeen schadefotrmulier
gehad.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn 80 euro terug krijg, wil ook het bedrag van mijn koffer terug ivm.
beschadeging. waar kan ik mijn schade formulier naar toe sturen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM