Gerrit Jan Schut op 16 februari 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft herhaaldelijk een offerte aangevraagd voor een groep van meer dan 10 personen bij KLM, die volgens het bedrijf binnen één werkdag zou worden toegestuurd. Ondanks begrip voor mogelijke vertragingen door de coronaperiode, vindt de klant een wachttijd van 14 dagen onacceptabel.
Tot 2x heb ik een offerte aangevraagd voor een groep van meer dan 10 personen , waarvoor de KLM zelf aangeeft , bent u meer dan 10 personen maken wij een vrijblijvende offerte. Zij geven aan dat binnen 1 werkdag een offerte wordt toegestuurd
Ik heb er alle begrip voor , dat de Corona tijd wat meer tijd vergt , maar 14 dagen is toch wel wat lang
Als de KLM doet wat ze beloven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
