Een klant heeft een reis geboekt bij Arke naar Barcelona en heeft zijn roepnaam ingevuld in plaats van zijn geboortenaam zoals vermeld in het paspoort. Bij het ontdekken van deze fout tijdens de paspoortcontrole, werd de klant geïnformeerd dat er 77 euro betaald moest worden voor de naamsverandering, wat hij als een te hoge kostenpost beschouwt.
reis geboekt bij arke naar Barcelona heb mijn roep naam ingevuld zoals het er ook staat. Dus niet mijn geboortenaam zoals vermeld in mijn paspoort! Kwam hier optijd achter ivm paspoort controle!! Dus gebeld naar arke moet ik voor die naamsverandering 77 euro betalen ik vindt dat een hoop geld voor even een naampje veranderen! Waarom kost dat zoveel geld??
Ik ben er bereid voor te betalen maar geen 77 euro?!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
