Terug

Klacht: misleidende informatie

marjan blom op 07 januari 2015 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 januari 2015

Er is onvrede over de informatievoorziening van KLM via Cheaptickets. Klager ontdekte dat er een goedkopere vlucht met EVA Air beschikbaar was, die niet werd weergegeven tijdens het boekingsproces, terwijl er wel flexibiliteit in de reisdata was. Dit resulteerde in een aanzienlijk prijsverschil van 600 euro voor twee personen.

Mijn Klacht:

Vandaag boekten mijn kinderen een vlucht vanaf Schiphol naar Bangkok. Vertrek 7 februari terugvlucht 21 februari. Via een link via een aanbieding kregen zij op cheaptickets niet aangegeven dat ze bij vertrek op 5 februari met EVA air kunnen vliegen voor 600 euro pp. Nu betalen zij bij KLM 920 euro. Een verschil van 600 euro met 2 personen. Zij hebben aangegeven 3 dagen flexibel te zijn. Ik logde via de normale weg in op cheaptickets en zag deze mogelijkheid wel. Wat misleidend. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als deze vluchten geannuleerd kunnen worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het