Een klant van KLM uit zijn onvrede over de communicatie rondom de laatste vlucht van de Fokker 70. Hij stelt dat het personeel onjuiste informatie gaf over de vertrektijden en dat hij geen duidelijke antwoorden kreeg op zijn vragen. In plaats van een oplossing te bieden, ontving hij een standaardreactie die hem niet hielp.
Ik vroeg wanneer de laatste Fokker 70 ging (dus laatste take-off dat ie nooit meer terug komt) Vervolgens gaan ze liegen over vertrek wanneer het voor het laatst is. “Wij hebben geen informatie” lees ik onder een andere bericht wanneer het al te laat is vervolgens vroeg ik aan KLM hoe kan dit zo zijn en zeggen ze ‘alleen we hopen dat je als nog een leuke dag hebt gehad!’
Als ik uitleg krijg hoe dit nou komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
