Terug

Klacht: klacht bluebiz

David Willis op 26 februari 2018 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 februari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend tegen KLM over het gebruik van bluebiz-punten. Ondanks het verzoek om 525 punten in mindering te brengen op de ticketprijs van 868 euro, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en dat een wijzigbare ticket geboekt moest worden. De klant beschouwt deze uitleg als onredelijk.

Mijn Klacht:

hierbij wil ik een klacht indienen tegen bluebiz. ik verlies elk jaar me bluebiz punten. nu wil ik een ticket boeken voor me zoon en vul alles in met de medewerker. echter heb ik nu nog punten 525 en de ticket kost 868 dus vraag ik kunt u de 525 in mindering brengen en het verschil betaal ik via mijn creditcard. dit is volgens de medewerkster niet mogelijke en moet ik een vlucht kiezen die wel de prijs heeft en latere wijzigen in de juiste datum dan is dit wel mogelijk. dit is de grootste onzin dat ik in jaren heb gehoord. ook met de mededeling LET OP!!! u moet wel een wijzigbare ticket boeken>

Gewenste Oplossing:

als ik de ticket kan boeken en het verschil kan bij betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het