Klacht: ik heb al 2x een mail verstuurd kijg echter geen antwoord

Nico Hokke op 09 december 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 december 2021

Een klant heeft een retourvlucht naar Seattle geboekt en geprobeerd een verjaardagscode in te voeren, maar dit bleek niet mogelijk. Na twee e-mails op 13 november en 3 december 2021 te hebben gestuurd, heeft de klant nog steeds geen antwoord ontvangen van KLM en uit onvrede over de communicatie en service.

Mijn Klacht:

Ik heb een retourvlucht naar Seattle geboekt boekingsnrQVN2LU en gelijk geprobeerd mijn verjaardags code KBDNLSept21 ingegeven echter niet mogelijk.
Daarna dd 13 Nov 2021 en 03 Dec 2021 twee maal een mailtje verstuurd,echter nog steeds geen antwoord ontvangen.
Wat vind U nu zelf van deze procedure ???? ik vind het niet gepast en dan nog wel voor een vlucht
van bijna Euro 5000, schaam U KLM.Hopend op een spoedig antwoord .

Groet N.Hokke tel 0615300041

Gewenste Oplossing:

Met een gepast en snel antwoord kan ik leven , en als U mij dan het verjaardags kado ook nog
zou vergoeden vlieg ik met een prettig gevoel naar Amerika en terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Nico Hokke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM