Tijs Koerts op 03 oktober 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier heeft KLM aangeklaagd omdat hij bij de gate werd geweigerd, ondanks dat zijn internationale vaccinatiebewijs bij het inchecken was goedgekeurd. Hierdoor had hij geen tijd meer om een PCR-test uit te voeren voor zijn vlucht van Amsterdam naar Riyad op 3 oktober.
KLM heeft bij inchecken alles gecontroleerd en daar was het goed: internationaal vaccinatie bewijs.
Bij de gate plots geweigerd en toen was er geen tijd meer voor uitvoeren PCR test.
Vlucht Ams — RUH 3 okt 15.55 Seat 30J
Teruggave geld of voucher
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
