Tideke op 24 november 2017 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een gebruiker heeft klachten over de KLM-website, waar het invullen van een vertraging leidt tot een doorverwijzing naar een andere site. De gebruiker stelt dat KLM bij het vergoeden van claims een aanzienlijk deel van het bedrag voor zichzelf houdt, wat leidt tot frustratie over de transparantie van het proces.
Als je voor een vergoeding gaat naar de KLM.com site krijg je een heleboel opties. Tik niet vertraging in want je wordt onmiddelijk doorgelinkt naar deze site.
Ga niet met dit bedrijf in zee. Mocht je een vergoeding krijgen claimen zij het grootste deel voor zichzelf.
Als ik mijn 40. euro die ik hun moet betalen voor administratie kosten terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
