Mijn Klacht:
Niemand neemt de telefoon op, whatsapp en andere communicatiemiddelen blijven ook onbeantwoord
Gewenste Oplossing:
Proactieve klantenservice
Klacht: Geen klantenservice
Monique Scholten op 03 februari 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Klant ervaart problemen met de klantenservice van KLM, waarbij telefoontjes niet worden beantwoord en ook via WhatsApp en andere communicatiemiddelen geen reactie komt. Deze situatie leidt tot frustratie bij de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
