Mijn Klacht:

Ik heb op de site van klm een retourticket voor mn vrouw gekocht naar Ghana. Ze was zelf al in Ghana en heeft dus geen gebruik gemaakt vd heenvlucht.
Toen ze bij het klm-kantoor ging checken of haar terugvlucht in hun systeem stond kreeg ze te horen dat deze niet geldig was omdat ze geen gebruik had gemaakt vd heenvlucht.
En nu dus een nieuw ticket van 1000 dollar moet kopen, waarvan maar 1 vlucht gebruikt wordt.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon gebruik kan maken vd orginele tergvlucht, of als er toch een nieuw ticket moet komen het bedrag dat al betaalt voor de terugvlucht in mindering wordt gebracht.