Terug

Klacht: Geen fatsoenlijke menselijke reactie

Vivhome op 31 oktober 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 31 oktober 2021

Een klant van KLM heeft problemen met het inwisselen van een voucher van een vlucht uit 2020 en kan geen geld terugkrijgen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, ontvangt de klant geen adequate hulp en wordt geadviseerd om KLM Nederland te bellen, wat problematisch is vanuit Aruba. Bij het bellen krijgt de klant alleen een bandje te horen dat verwijst naar online opties.

Mijn Klacht:

Heb een voucher van een vlucht uit 2020 en kan dit jaar niet reizen en wil geld terug. Bij invullen van info, kan boekingscode niet gebruiken want herkent nummers niet. Zelfde geldt voor ticketnummer Heb contact opgenomen via messenger, whatsapp enz en kan niet geholpen worden, wordt verzocht klm in Nederland te bellen, terwijl ik in Aruba woon. Als ik bel ben krijg ik bandje om gebruik te maken van internet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terg krijg. Of dat ik wordt opgebeld zodat ik wordt geholpen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vivhome
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het