Ingridvanthiel op 11 december 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met KLM over een betalingsverificatie van een boeking. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon, WhatsApp en Messenger ontvangt de klant geen reactie en wordt de telefoongesprek steeds beëindigd.
Ik probeer al twee dagen in contact te komen met KLM omdat ik de betaling van een boeking niet kan verifiëren. Het telefoonnummer 020-4747747 drukt me steeds weg en via whatsapp en messenger krijg ik geen reactie
Als iemand op wat voor manier reageert
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
