Een klant heeft geen communicatie ontvangen van KLM over hun vlucht naar Athene van 1-6 juni, boeking JN8FYS. Er is onduidelijkheid over de status van de vlucht, eventuele vouchers of terugbetalingen. De klant vindt het opmerkelijk dat er geen informatie is verstrekt.
Met betrekking tot onze vlucht naar Athene 1-6 juni, boeking JN8FYS.
Tot op heden niets van u vernomen. Niet dat de vlucht niet doorging of dat we een voucher zouden krijgen of dat ons geld teruggestort zou worden.
Helemaal niets. Heel bijzonder van de KLM.
Aandacht! Bv. Sorry dat door Corona u vlucht niet door kon gaan. Wilt u een voucher of restitutie? Maar 2 maanden niets laten horen is natuurlijk geen service!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
