Annie Dijkstra op 23 september 2016 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Tijdens een terugvlucht van Barcelona naar Schiphol op 21 september moest de reiziger 35 euro bijbetalen voor bagage. De reiziger vraagt zich af waarom deze extra kosten noodzakelijk waren.
Op 21 september had ik een terug vlucht van Barcalona naar Schiphol helaas moest ik 35 euro bijbetalen voor de bagage waarom was dit nodig
Bij eventuele terug gave
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - mijn reactie Ik heb voor 12 september een vlucht geboekt van schiphol naar barcelona een retour vlucht ook 15 euro betaalt voor de bagage ik ben n.l flyngblue lid kom ik 21 september om 18 uur op de luchthaven van barcelona, ik ga in inchecken en geef mijn bagage af tot mijn schrik moest ik 35 euro betalen ,bij de retourticket had ik al 15 euro betaalt ik heb gezegd dat ik flyingblue lid ben ,dan was ik akkoord gegaan met 15 euro voor de bagage maar dan had ik 2 dagen van tevoren de bagage moeten inchecken ,hoe moest ik dat weten? Daarom wil ik graag dat jullie 20 euro terug storten op mijn rekening nr ;N.L83 RABO 0145781801 A.Dijkstra Joure Ik vlieg al jaren met de K.L.M en ben altijd zeer tevreden Met vriendelijke groet A.Dijkstra
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
