MLF Elshof op 20 mei 2016 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een gezin dat een retourvlucht bij KLM had geboekt voor een totaalbedrag van 1.098 EUR, heeft slechts 5 EUR terugontvangen na annulering van hun vlucht vanwege een verhuizing. De klant is ontevreden over de lage compensatie in verhouding tot de gemaakte kosten.
zie boven
Bij een restitutie van het bedrag dat we voor de retourvluchten hebben betaald, zijnde EUR 1.098. De KLM-vluchten zijn via Expedia geboekt en Expedia verwijst naar de KLM.
Kunt u aub contact opnemen met M.L.F. de Groot-Elshof (bedrijfsjurist)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
