Klacht: Bagage niet meegenomen

[email protected] op 29 januari 2015 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 januari 2015

Een passagier heeft een klacht ingediend over de behandeling door het personeel van KLM op de J.A. Pengel luchthaven in Suriname, waar hij te horen kreeg dat zijn bagage niet mee kon op zijn vlucht omdat hij vijf minuten te laat was. Hij voelde zich gedwongen om alleen met handbagage verder te reizen, terwijl zijn bagage met belangrijke en bederfelijke spullen achterbleef, wat leidde tot onnodige kosten en een negatieve ervaring met de service van KLM.

Mijn Klacht:

Volgens personeel op het J.A Pengel luchthaven(zanderij) was ik 5minuten te laat en mocht ik zelf kiezen , achter blijven met bagage en een nieuwe ticket kopen voor de volgende vlucht of alleen met handbagage mijn vlucht voortzetten..Ik was het niet eens met geen van beide.Maar heb uiteindelijk toch voor het laatste gekozen,De bejegening was zeer slecht met veel machtsvertoon.Mijn bagage heb ik aan familie terug meegegeven.met al mijn belangrijke spullen en spullen ,die gaan bederven.Ik ben nu onnodig in kosten gejaagd.door het onvriendelijk personeel in Paramaribo.En ik vind het jammer dat KLM zo doende een slechte naam krijgt mede door enkele onvriendelijke personeelsleden.Ik heb naar weten volgens de informatie op de website de stappen doorlopen. nml www.klm.com/ams/ici/checkin/main/checkin.

Gewenste Oplossing:

Het kon gewoon anders zonder machtsvertoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM