Tijdens vlucht KL0612 op 20 oktober 2019 van ORD naar AMS functioneerde het audiosysteem niet. Passagiers werden geïnformeerd dat compensatie binnen 48 uur zou worden verstrekt, maar de indiener heeft sindsdien niets meer vernomen, ondanks dat hun gegevens bekend zijn. Ze verzoeken om een update over de compensatie.
Op vlucht kl0612 van 20102019 ORD – AMS werkte audio systeem niet.net voor landing op Schiphol werden passagiers medegedeeld, dat kompensatie hiervoor binnen 48 uur zou worden gegeven. Mochten persoonsgegevens ontbreken konden deze aan servicebalie worden opgegeven. Onze gegevens waren bekend (Boekingsnr RL92MZ, tickets 074-242183354 en 074-2421833253.)
Niets meer vernomen. Horen graag van U
Mvg R.Broersma
Horen gaarne
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
