Mijn Klacht:
Transavia, vluchtnummer HV 6146.
Aankomst 7 januari 2020, 23.30 uur Schiphol, vlucht uit Alicante
Onjuist, ongepast en brutaal bejegend door KLM helpdesk-medewerkster na vermissing van 1 koffer. Weigerde ons te helpen. Hebben tot 01.30 uur in de bagagehal gewacht op onze koffer. Dame in kwestie was niet tactisch in haar handelen. Kon geen kritiek verdragen, stond uitdagend te smilen. De manier van bejegening heeft voor ons een onaangename smaak achtergelaten na een fijne vakantie.
Een andere medewerkster heeft ons uiteindelijk fijn geholpen en de koffer is de volgende dag thuisbezorgd. Chapeau!!
Haar twee collega’s waren zeer behulpzaam en professioneel.
Gewenste Oplossing:
Dat de dame in kwestie een reprimande krijgt plus een cursus in hoe te handelen en omgaan met......, zodat dit in het vervolg kan worden voorkomen. DIT KAN ECHT NIET!!!!!!
