Danielle mars op 01 juni 2015 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Tijdens een vlucht van KLM naar Aruba op 7 mei heeft een passagier, die van tevoren drie Japanse maaltijden had besteld, geconstateerd dat deze maaltijden niet aan boord aanwezig waren. De passagier had voor de maaltijden betaald, maar ontving ze niet.
Op donderdag 7 mei j.l vloog ik met 2 vriendinnen naar aruba met vlucht KL0765. Voor deze reis had ik van tevoren 3 Japanse maaltijden besteld via Internet. Helaas bleken de maaltijden niet aan boord te zijn.
Ik heb hier wel voor betaald.
Ik zou graag mijn geld terug willen ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
